KurssitNyt

KurssitNyt järjestää nyt koulutuksen:

Palvelumuotoilun ABC (1 pv)

02.06.2020 - Vuorovaikutteinen online-koulutus

Osallistu etänä



Palvelumuotoilulla pyritään aina tuottamaan asiakkaille arvoa ja palvelun tuottajalle kilpailuetua. Sitä voidaan hyödyntää olemassa olevan palvelun parantamiseen, uuden kehittämiseen tai jopa aivan uuden liiketoimintamallin luomiseen.

Palvelumuotoilun ABC -koulutuksessa pääset tutustumaan palvelumuotoilun maailmaan ja sen periaatteisiin sekä opit hyödyntämään erilaisia palvelumuotoilun työkaluja omassa työssäsi. Koulutuksessa opit myös asettamaan asiakkaan kehittämisen keskiöön sekä miettimään, millaista arvoa ja millaisen kokemuksen palvelusi tuottaa käyttäjälle.

Koulutuksessa käsitellään
– palvelumuotoilun taustoja ja periaatteita
– palvelumuotoilun prosessi vaihe vaiheelta
– erilaisia palvelumuotoilun työkaluja, kuten empatiakarttaa, ideointimenetelmiä, palvelupolkua ja service blueprintiä käytännössä kokeillen
– kuinka palveluita kehitetään kokeilujen kautta

Koulutuksen aikana kehitetään yhdessä palveluidea, jonka avulla erilaisia työkaluja ja menetelmiä päästään kokeilemaan käytännössä.


Kenelle?
Koulutus sopii kaikille palvelumuotoilusta kiinnostuneille ja aiheeseen ensi kertaa tutustuville. Erityisen hyvin se sopii esimiehille sekä henkilöille, joiden työhön kuuluu palveluiden kehittämistä tai asiakastyötä.


Kouluttaja
Palvelumuotoilun väitöstutkija Irina Kujanpää tekee julkisella alalla asiantuntijatyötä, ja auttaa yrityksiä ja organisaatioita saavuttamaan itseään suurempia tavoitteita. Hän toimii myös valmentajana palvelumuotoilun, brändäyksen ja innovatiivisen kehittämisen koulutuksissa. Teollisena muotoilijana uransa aloittanut ja sittemmin palvelumuotoiluun ja strategiseen kehittämiseen keskittynyt Irina uskoo, että muotoilun ajattelumallien ja työkalujen avulla kuka tahansa pystyy löytämään työhönsä uusia näkökulmia.

Palautetta aiempien valmennusten osallistujilta:
– ”Vahvisti ajatuksia palvelumuotoilusta ajattelutapana.”
– ”Sain uutta konkreettista työkalua asiakaslähtöisyyteen.”
– ”Kouluttaja oli hyvä puhuja, käytännön esimerkit hyviä.”
– ”Kouluttajalla miellyttävä tyyli.”
– ”Peruskurssi on selkeä ja tarpeellinen.”
– ”Erinomainen ote ja asian hallinta. Hyvä etenemistahti ja vapaan ilmapiirin luomisen taito.”
– ”Sain konkreettisia työkaluja ajatusten selkeyttämiseen! Mahtavaa!”
– ”Kurssi eteni jouhevasti, pidin keskustelevasta tyylistä.”
– ”Kouluttaja oli hyvä fasilitoimaan, selkeä, helposti lähestyttävä.”
– ”Oikein hyvä kokonaisuus.”
– ”Positiivinen palvelukokemus! 🙂 ”
– ”Selkeä opetustapa. Hyvä!”
– ”Hyvä peruspaketti ja kertaus aiheesta.”
– ”Kouluttaja oli innostunut ja luonteva.”
– ”Hyvä katsaus palvelumuotoilun maailmaan.”
– ”Kouluttajalla positiivinen asenne, laaja kirjo esimerkkejä. Asiantuntemus näkyy 🙂 ”



Aikataulu ja sisältö

08.45 Ilmoittautuminen ja yhteyksien tarkistus
09.00 Koulutus alkaa
11.20 – 12.20 Lounastauko
15.00 Koulutus päättyy
Päivän aikana pienet tauot noin tunnin välein

Palvelumuotoilun asetelma

Muotoilun taustaa ja teoriaa

Olennaiseen keskittyminen

Ideointivaihe

Ideasta palveluksi

Miksi ihan kiva on kirosana ja miten sitä voi välttää


Koulutuspaikka:
Koulutus toteutetaan etänä. Jotta pystyt osallistumaan tehtäväosuuksiin helposti, kannattaa käytössä olla tietokone. Saat ennen koulutusta linkin, jonka kautta pääset mukaan koulutukseen. Saat samalla myös tarkemmat ohjeet osallistumisesta sekä linkit verkon kautta käytettäviin työkaluihin.

Ajankohta:
tiistai 2.6.2020

Hinta:
597 euroa
/hlö + alv 24 %, sisältää sähköiset koulutusmateriaalit.

Ryhmäetuhinta:
Samasta organisaatiosta kaksi osallistujaa: 557 euroa /hlö + alv 24 %,
kolme osallistujaa tai useampia: 497 euroa /hlö + alv 24 %

Ilmoittautumisen peruutusehdot:
Peruutus on ilmoitettava viimeistään 8 vuorokautta ennen koulutustilaisuuden alkua. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitetaan 50 % koulutustilaisuuden hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle.


Osallistu etänä


ILMOITTAUTUMINEN

  • (Toimi heti - paikkoja rajoitetusti!)


    Kyllä, ilmoittaudun Palvelumuotoilun ABC (1 pv) -koulutukseen 02.06.2020, Vuorovaikutteinen online-koulutus
    Hlö(ä)

YHTEYSTIEDOT

KurssitNyt/ Varangi Oy
Haapaniemenkatu 16 C 413 00530 Helsinki
Y-tunnus: 2120918-8 Puh. 041 5106466
email: info@kurssitnyt.fi

LASKUTUSTIEDOT

Verkkolaskutunnus: 003721209188
Välittäjätunnus: E204503
(OpusCapita Solutions Oy)
© 2020 KurssitNyt

Rekisteriseloste

Evästeet